DKV, de nuevo en la primera posición del ranking Stiga de satisfacción

DKV Seguros lidera de nuevo el ranking Stiga de satisfacción del consumidor en la categoría de Seguros de Salud.

Con esta subida, DKV ha mejorado una posición respecto al anterior estudio de marzo y dos al de diciembre y se sitúa por delante de Santa Lucia y Mapfre. En concreto, DKV ha mejorado su puntuación pasando del 28,95 en el primer trimestre a 30.77 en el acumulado interanual del primer semestre de 2014.

El ranking Stiga se elabora a partir del informe ISSCE, un estudio que evalúa de forma continua por el consumidor los niveles de calidad percibida (imagen, precio y servicio) y sus efectos en fidelidad y prescripción.

La posición concreta en el ranking viene determinada por el nivel de compromiso, que se obtiene teniendo en cuenta la puntuación de aquellos consumidores que han valorado a DKV con la máxima calificación en satisfacción, fidelidad y prescripción (entre 9 y 10).

Puede consultar los resultados del ranking aquí.


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